一、5G网络升级路径
通过中国联通APP可实现5G套餐的便捷升级：
- 登录APP首页，进入【服务】-【5G专区】
- 选择【升级5G套餐】功能模块，查看当前套餐及推荐方案
- 根据消费习惯选择畅爽冰激凌等定制套餐，完成在线办理
用户可享受次月生效的无缝升级体验，同步获取5G专属流量权益。
二、智慧生活场景应用
联通”5G宽视界”服务构建三大核心场景：
- 家庭娱乐：支持4K影视多设备同步播放与裸眼3D观影
- 智能物联：实现云盘共享、家庭安防监控等设备联动
- 远程办公：提供高清视频会议及云端协作解决方案
用户可通过千兆宽带升级获得全屋WiFi覆盖，提升多设备连接稳定性。
三、用户服务优化建议
基于营业厅服务升级方案提出改进方向：
- 设置智能提醒功能，预警流量超额及账户异常状态
- 推广套餐共享服务，降低家庭通信成本
- 优化业务办理流程，缩短用户等待时长
建议增加AI客服应答系统，实现7×24小时精准服务匹配。
四、未来服务展望
联通将持续推进5G+创新应用：
- 拓展工业互联网与智慧医疗垂直领域应用
- 开发VR/AR沉浸式交互体验场景
- 构建数字政府与智慧城市服务平台
通过开放5G专网能力，赋能千行百业数字化转型。
中国联通通过”5G宽视界”生态构建与APP功能升级，正在重塑通信服务体验。建议用户及时升级5G套餐，参与智慧家庭生态建设，充分利用套餐共享等创新功能，享受数字化生活带来的效率提升与品质飞跃。
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