一、咨询渠道与联系方式
创维南山营业厅提供以下三种主要咨询方式：
- 电话咨询：拨打全国统一服务热线95105555，或本地维修点专线400-1865-909，支持24小时产品咨询与预约服务。
- 官网查询：访问创维官网（www.skyworth.com），通过“服务支持”栏目获取产品参数、营业厅地址及在线客服入口。
- 微信公众号：关注“创维电视+”公众号，点击菜单栏“服务大厅”选择“安装/报修/勘测”，可实时对接人工客服。
二、产品信息咨询指南
营业厅展示产品涵盖智能电视、洗衣机和家用小家电，咨询时可重点关注以下内容：
- 产品性能参数：包括屏幕分辨率（如4K HDR显示技术）、硬件配置（如处理器型号）及能耗等级。
- 功能演示服务：可要求现场体验语音控制、多屏互动等智能化操作。
- 套餐优惠方案：提供以旧换新补贴、延保服务包等组合方案。
三、售后服务支持体系
南山营业厅配套服务包含三个核心环节：
- 快速响应：提交报修后2小时内接单，市区范围4小时上门。
- 维修保障：使用原厂配件，整机保修1年，主要部件延保至3年。
- 进度追踪：通过短信或公众号实时查看服务进度，支持在线评价。
| 服务类型 | 时段 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:00-22:00 |
| 紧急维修 | 24小时响应 |
创维南山营业厅通过线上线下融合的服务网络，构建了涵盖售前咨询、产品体验、售后维保的全生命周期服务体系。建议优先使用95105555热线与官方公众号获取标准化服务指引，复杂问题可预约到店深度咨询。
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