南昌营业厅“一本通”服务流程查询指南
本文为您详解南昌地区营业厅“一本通”服务的多种查询方式与操作规范。
一、自助终端查询流程
南昌各营业厅均配备自助服务终端，操作流程如下：
- 点击屏幕首页「综合服务」图标
- 选择「一本通业务查询」功能模块
- 将证件/卡片放置在感应区读取信息
- 查看显示的账户余额与业务记录
二、线上平台查询指南
通过官方渠道可实现全天候查询：
- APP查询：登录中国联通/移动APP，依次选择「服务」-「业务查询」-「营业厅订单」
- 微信公众号：关注「南昌政务服务」公众号，通过「一证通查」功能核验业务信息
- 支付宝小程序：搜索「赣服通」进入民生服务板块查询
三、人工窗口办理步骤
需柜台办理的特殊业务流程：
- 在取号机选择「综合业务」类型
- 出示身份证原件进行身份核验
- 填写纸质业务申请表
- 通过电子签名板确认办理事项
四、服务须知与注意事项
营业厅服务时间为每日8:30-17:30（节假日照常开放），办理业务需注意：
- 账户异常状态需先进行身份验证
- 线上查询结果可能存在48小时延迟
- 特殊业务办理需携带单位证明文件
| 渠道类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 自助终端 | 即时生效 |
| 线上平台 | 1个工作日内 |
| 人工窗口 | 即时办理 |
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