智能宽带办理流程
合作区鲘门电信核心厅店采用一站式办理模式，支持全业务服务集成办理。用户可通过以下步骤完成宽带申请：
- 提交身份证明文件并口述办理需求，由营业员通过终端系统录入信息
- 系统自动生成包含套餐资费、服务条款的业务受理单
- 通过双屏确认设备核对信息，电子签名完成协议签署
该厅店特别提供城中村专属套餐，包含300M-2000M不同速率方案，最低月费仅99元，满足多元需求。
客户服务专营特色
作为深圳深汕合作区标杆营业厅，其服务包含以下创新功能：
- VIP客户专属通道与独立接待室，配备全天候客户经理
- 智能终端自助查询设备实时展示网络覆盖地图
- 宽带安装进度可视化追踪系统
特别设立10000号VIP专线，提供优先故障响应服务，平均问题解决时效缩短至2小时。
营业厅环境与设施
| 区域 | 设备配置 |
|---|---|
| 业务受理区 | 智能叫号系统+双屏交互终端 |
| 体验展示区 | 千兆/百兆宽带对比测试平台 |
| 客户休息区 | 自助饮水机+充电服务站 |
厅内配备环境监测系统，实时维持26℃恒温与45%湿度，打造舒适服务空间。
服务覆盖区域
该厅店辐射鲘门市场周边5公里范围，重点服务区域包括：
- 鲘门社区主干道沿线商户
- 百安村、民生村等行政村
- 深汕大道沿线新建小区
支持移动服务车上门办理，覆盖区域网络开通实现24小时极速响应。
作为深汕合作区电信服务示范点，鲘门核心厅店通过智能化改造已形成业务办理、技术体验、售后维保全链条服务体系。其特色化的套餐设计、数字化的服务流程、人性化的空间布局，正引领区域通信服务品质升级。
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