营业时间说明
国家电网营业厅在周末保持正常服务，周日下午四点仍处于常规营业时段（09:00-16:30）。不同级别的营业厅存在差异：A级厅通常执行完整时段，B/C级厅可能提前结束服务。建议通过95598热线或官方APP查询具体网点时间。
自助服务覆盖情况
超过80%的城区营业厅配备24小时自助终端，支持以下服务：
- 电费查询与缴纳
- 电子发票打印
- 业务进度查询
自助设备使用率数据显示，非工作时间段的缴费业务中62%通过该渠道完成。
线上缴费替代方案
数字渠道提供全时段服务，主要平台包括：
- 国家电网官方APP（掌上电力）
- 支付宝/微信生活缴费
- 网上银行代扣服务
2024年统计显示，线上缴费占比已达73%，较2020年增长41%。
服务建议与注意事项
建议周日下午办理业务的用户：
- 提前确认网点级别和服务时间
- 携带实体电卡以备系统故障时使用
- 大额缴费优先选择线上渠道
节假日期间业务系统维护公告会提前3天在官网公示，建议关注通知。
综合服务数据显示，周日下午四点多数供电营业厅仍可办理缴费业务，但存在区域差异。建议结合自助终端与线上渠道，确保缴费时效性。特殊时期可通过智能电表的预付费功能避免欠费风险。
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