营业厅位置与服务时间
天津南航营业厅位于滨海国际机场T2航站楼出发大厅12号门旁,工作时间为每日08:30-17:30(含节假日)。该网点支持国内/国际航班机票的退改签业务办理,建议优先选择非航班高峰期(11:00前或14:00后)前往办理。
线下办理流程
- 向柜台工作人员出示乘机人身份证件与机票凭证
- 填写《客票退改申请表》并勾选变更类型
- 现场核验退改资格与手续费标准
- 完成费用支付(现金/刷卡/移动支付)
- 获取加盖公章的退改回执单
全程办理约需10-15分钟,支持代他人办理(需持委托人身份证复印件及授权书)。
所需材料清单
- 乘机人身份证原件(护照/港澳通行证等)
- 纸质机票或电子客票行程单
- 银行卡/支付账户(如需补差价)
- 特殊情况证明(如医院诊断书/航班延误证明)
学生票需额外提供有效学生证,团队票须由签约单位出具书面申请。
注意事项与特殊情形
起飞前24小时以上办理可免收紧急处理费,起飞前2小时办理需支付票面价10%作为加急费。已办理值机需先取消值机才能改签,可通过柜台自助机操作。
情形 | 处理方式 |
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航班起飞后改签 | 可改签7日内同航线航班 |
疫情政策退票 | 凭社区证明免手续费 |
联程票部分退改 | 需整张客票同时处理 |
天津南航营业厅通过标准化流程与智能终端设备,已实现退改签业务95%即时办结率。建议旅客优先通过南航APP预审材料,可减少现场20%办理时长。遇航班大面积延误时,营业厅将启动快速通道服务。
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