一、投诉前需准备的材料与注意事项
针对联通营业厅7261服务问题，建议首先整理以下材料：保留业务办理单据、通话记录、短信通知等原始凭证；记录问题发生的具体时间、地点和服务人员工号；梳理服务问题的具体表现，例如业务办理错误、服务态度恶劣等细节。同时需明确诉求，例如要求更正业务、经济补偿或书面道歉等。
二、7261服务问题投诉的具体步骤
可通过以下三种渠道进行投诉：
- 电话投诉：拨打10010客服热线，按语音提示转接人工服务，说明”7261服务问题”的投诉事由，要求记录工单并告知处理时限；
- 线上投诉：登录中国联通APP，在”服务-投诉建议”页面选择”业务办理问题”，详细描述7261服务问题的具体情况并上传证据截图；
- 行政投诉：若7个工作日内未获解决，可向工信部提交投诉材料，需包含身份证扫描件、问题描述及前期投诉记录。
三、投诉后续跟进与权益保障
联通公司应在24小时内首次响应投诉，7个工作日内出具处理方案。建议定期通过10010查询工单进度，若发现处理延迟或方案不合理，可要求升级至省级客服部门。对于涉及金额争议的投诉，可依据《电信用户申诉处理办法》要求书面答复并保存作为维权证据。
结论：投诉7261服务问题时，需注重证据链的完整性与诉求的合理性，优先通过官方渠道提交材料，若未获满意结果可向监管部门申诉。建议每次沟通均记录时间、对接人员及沟通要点，以便追溯处理过程。
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