一、登录前准备
办理业务前需确保已开通移动服务密码，若忘记密码可通过以下方式处理：
- 拨打10086转人工服务重置密码
- 使用短信验证码临时登录后修改密码
二、掌上营业厅登录步骤
- 打开手机浏览器访问中国移动官网（www.10086.cn），或直接下载「中国移动」官方APP
- 点击首页右上角「登录」按钮进入验证页面
- 输入南昌本地手机号码及验证码（含图形验证码与短信验证码）
- 输入服务密码完成身份认证
三、在线办理业务流程
成功登录后，按以下步骤办理业务：
- 首页导航栏选择「办业务」分类
- 浏览套餐变更、流量包订购等业务类型
- 阅读业务详情并勾选协议条款
- 输入短信验证码确认办理
- 收到业务生效提示短信即完成操作
四、注意事项与常见问题
- 部分业务次月生效，办理前请确认生效时间
- 验证码有效期5分钟，超时需重新获取
- 建议通过官方APP办理业务，安全性更高
| 问题现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 验证码无法识别 | 点击「换一张」刷新图片 |
| 密码连续错误 | 通过忘记密码功能重置 |
通过掌上营业厅办理业务需完成身份认证、业务选择、二次验证三个核心步骤，建议优先使用官方APP并定期更新服务密码以保障账户安全。
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