反馈入口定位
通过小度APP提交中国电信营业厅反馈需进入内置的帮助中心模块。该功能整合了中国电信服务接口，用户无需切换应用即可完成问题提交。当前版本支持文字描述和截图附件上传，建议在WiFi环境下操作大文件传输。
分步操作指南
- 启动小度APP，点击底部导航栏的「帮助中心」按钮
- 在二级页面选择「意见反馈」功能入口
- 勾选「中国电信营业厅」产品分类
- 输入不少于50字的详细问题描述，支持上传3张问题截图
- 点击提交按钮完成反馈流程
- 图片格式：JPEG/PNG
- 单文件大小：≤5MB
- 内容要求：包含问题发生时间和业务凭证
注意事项说明
提交时需注意敏感词过滤机制，避免使用非文明用语或涉及第三方隐私的内容。宽带类投诉需在描述中注明装机地址，移动业务投诉需填写服务号码。系统将在72小时内通过站内信推送处理进展。
其他反馈渠道
- 中国电信官方APP「服务监督」模块
- 拨打10000号转人工服务
- 工信部12300申诉平台
通过小度APP提交反馈具有操作便捷、响应快速的特点，适用于非紧急服务问题。建议优先使用该渠道进行常规咨询，如遇资费争议或网络故障等复杂问题，可结合电话渠道进行多维沟通。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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