全球通会员专属特权
宁陵转盘营业厅特别设立全球通会员服务专区,为高端客户提供三项隐藏权益:每月15日可享受免费手机贴膜与清洁保养;办理业务时赠送临商银行联名交通卡,享公交出行85折优惠;通过掌上营业厅可领取视频平台年度会员折扣券。
- 生日当天办理业务免排队
- 免费参与异业合作美妆课堂
- 5G业务优先体验通道
适老化关怀服务
针对老年群体,营业厅配置三项特色设施:爱心座椅配备血压检测仪,等候时可自助测量;提供大字版账单打印服务;每周三开设银发课堂,教授视频客服远程操作技巧,同步开展社区上门服务日活动。
骑士角便民驿站
在非业务办理区设置骑士服务角,包含:紧急充电站支持20种机型快充;雨衣急救包免费取用;外卖骑手专属流量包办理窗口,月租费用可享7折优惠。
智慧服务体验站
营业厅西北侧设有5G互动体验区,提供三项数字化服务:AR眼镜实时展示套餐内容;自助终端3分钟完成业务办理;电子签名板实现无纸化协议签署,办理记录自动同步云端。
服务价值总结
通过细分客户群体的差异化服务设计,宁陵转盘营业厅将标准服务延伸为场景化体验,既有满足商务人士效率需求的全球通特权,也包含体现社会责任的适老关怀,更通过智慧化改造提升服务响应速度,形成线上线下融合的服务生态。
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