服务功能概述
中国电信官方推出的「天翼防骚扰」服务，可通过云端智能拦截高频呼叫、广告推销及用户标记的骚扰电话，目前已覆盖全国电信用户。该服务支持在电信营业厅办理，包含小燕电信营业厅在内的线下网点均可提供业务咨询与开通服务。
营业厅开通方法
用户在小燕电信营业厅办理防骚扰服务时，可通过以下流程操作：
- 登录电信营业厅APP，点击「查询办理」菜单
- 选择左侧「安全」分类中的「天翼防骚扰」选项
- 阅读协议后点击「立即开通」，10分钟内完成服务激活
服务设置与功能
成功开通后，用户可在营业厅或线上渠道进行深度配置：
- 拦截规则定制：设置拦截95/400号段、国际来电及自定义黑白名单
- 投诉通道：通过营业厅提交骚扰号码投诉至中国电信不良信息处理中心
- 状态查询：在APP「安全中心」查看近期拦截记录与拦截模式
与其他渠道对比
| 渠道类型 | 操作复杂度 | 功能完整性 |
|---|---|---|
| 营业厅办理 | 中等 | 完整功能+人工指导 |
| 短信开通 | 简单 | 仅基础拦截 |
| 微信公众号 | 中等 | 完整功能 |
相比短信快捷开通方式，通过营业厅办理可获得更全面的功能配置指导，特别适合需要设置复杂拦截规则的中老年用户。
小燕电信营业厅作为中国电信官方服务网点，全面支持「天翼防骚扰」服务的开通与管理。建议优先选择营业厅办理以获得人工辅助设置，配合微信公众号实现动态规则更新，建立多维度防骚扰体系。
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