5G-A网络服务升级亮点
西安移动高新路营业厅打造的5G-A极致体验区已向公众开放，用户可感受万兆下行速率与千兆上行能力，支持5G新通话、移动云手机等创新应用。该技术实现超低时延的云游戏体验和大型活动现场的稳定直播，实测Mate70系列手机峰值速率达4200Mbps。全市已完成3000余个5G基站升级，构建3CC载波聚合示范区，加速推进XR、元宇宙等技术融合应用。
星级客户专属权益指南
2025年星级评定采用动态管理机制，包含两大模式：
- 年度评定：基于1-11月月均消费、网龄等数据，12月生成次年星级（一星至五星钻）
- 月度灵活评定：四/五星客户套餐变更时，按“就高原则”次月调整星级
五星用户享受优先服务窗口、机场VIP休息室、500元欠费额度等特权，权益有效期至2026年1月4日。
营业厅特色服务办理流程
南门旗舰厅提供5G-A体验与星级服务双通道：
- 携带身份证至5G-A体验区参与测速活动
- 登录移动云手机APP领取免费体验包
- 星级用户凭短信验证码兑换权益礼包
- 特殊需求客户可预约总经理接待日服务
线上渠道同步开放星级自助查询与5G-A业务办理，视频客服月均服务量超270万次。
| 原星级 | 新套餐星级 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 四星 | 五星银 | 套餐次月 |
| 五星金 | 五星钻 | 即时生效 |
西安移动通过5G-A网络升级与星级体系优化，构建了「技术+服务」双轮驱动的客户体验生态。建议用户定期通过掌厅查询消费数据，充分利用星级权益与新技术体验的叠加福利。
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