智慧服务升级新体验
太原移动钟楼营业厅通过“AI家服务”与“智慧家庭信息化解决方案”实现服务模式革新，焕新的营业大厅融合“新年红”主题设计与智能终端交互区，提供宽带安装、网络优化等一站式服务。同时推出“1+N”综合服务体系，支持掌厅APP、网厅等多渠道异地业务办理，并为外籍客户配备翻译软件，提升国际化服务水平。
- AI客服与3D数智人提供多模态交互
- 营业厅环境实现功能分区与场景化改造
- 防诈宣传融入日常服务场景
百年商圈网络全覆盖
针对钟楼街商业区，太原移动完成5座5G宏基站建设与5栋楼宇深度覆盖，室内外4G/5G网络覆盖率达99%。通过基站小区分裂、直放站补充等措施，保障节假日高峰期网络峰值负荷低于70%。临街商铺企宽安装仅用10天完成，实现直播、扫码、视频等业务零卡顿。
- 前期：街道级信号强度测绘与规划
- 中期：绿色通道快速部署设备
- 后期：多轮压力测试与动态优化
商企协同的数智化运营
依托智慧商铺平台，中国移动为7000余家商户提供远程设备管理、经营数据分析及精准广告投放服务。通过AI摄像头构建智能安防系统，实时监测商圈人流与突发情况，助力商户优化营销策略，形成“实体+电商+跨境”新业态群。
用户反馈与社会价值
市民实测显示，商圈内语音通话清晰度提升40%，视频加载速度达200Mbps以上。老年用户通过“尊长专席”享受人工直连服务，小微商铺借助数智工具实现客流量增长15%。该项目成为“一刻钟便民生活圈”建设的标杆案例。
中国移动通过“网络筑基+服务焕新”双轮驱动，既实现百年商圈的高质量网络覆盖，又打造出集智慧服务、商企协同、民生保障于一体的城市数字化转型样板，为5G时代智慧城市建设提供可复制的实践经验。
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