中国联通体育大街营业厅如何助力打击通信诈骗?

中国联通体育大街营业厅构建了包含智能技术拦截、警企快速联动、全员能力培训的多维反诈体系,2024年通过大数据平台处置涉诈号码1.2万个,协助抓获犯罪嫌疑人15名,异常业务拦截成功率提升至92%,成为通信行业反诈治理的标杆示范。

技术拦截体系

体育大街营业厅部署了联通集团级大数据反诈平台,通过聚类算法和决策树模型实时分析通话行为特征,对GOIP设备、猫池等诈骗工具进行精准识别。该平台日均处理信令数据超200万条,实现涉诈号码发现后30分钟内完成处置闭环。

中国联通体育大街营业厅如何助力打击通信诈骗?

警企联动机制

营业厅与当地公安机关建立专项沟通渠道,形成三级预警响应机制:

  • 实时共享高危号码数据库
  • 涉案设备快速定位技术支援
  • 营业柜台可疑业务即时通报

2023年10月通过业务办理异常记录,协助警方成功抓捕正在补办涉案号码的犯罪嫌疑人。

反诈宣传教育

营业厅设置常态化宣传阵地,采取多维警示方式:

  • 业务办理窗口嵌入风险提示弹窗
  • 自助服务区循环播放反诈情景剧
  • 每月开展银发族专场讲座

2024年累计发放《防诈手册》1.2万份,触发境外来电提醒短信38万条。

员工能力培训

建立营业员反诈能力认证体系,要求全员掌握:

  1. 48种常见诈骗话术识别
  2. 证件核验与业务真实性审查流程
  3. 涉案线索固定与报警规范

通过模拟诈骗场景演练,2024年成功拦截异常补卡业务27起,涉及金额超300万元。

实践成果

该营业厅形成”技术监测-人工核查-警情联动-公众教育”的完整反诈生态链,2024年涉诈投诉量同比下降65%,获评省级”反诈先锋单位”。其建立的”可疑业务三查机制”(查证件、查用途、查关联)已在全省152个营业厅推广。

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