核心联系方式
小米电话营业厅提供全天候人工服务,主要联系方式如下:
- 24小时客服热线:拨打400-922-3838(小米移动专属热线)
- 智能语音导航:接通后按「1」键转手机业务服务,按「2」键查询套餐余额
其他服务渠道
除电话服务外,还可通过以下方式获取帮助:
- 官网在线客服:访问小米官网「服务中心」进行实时文字咨询
- 线下服务网点:全国2000+小米之家支持业务办理,官网可查询最近网点
- 微信公众号:关注「小米服务」公众号使用自助服务系统
常见问题解答
用户咨询频率较高的问题包括:
- 热线服务时间:400-922-3838支持7×24小时通话
- 备用联系方式:手机用户可拨打950816转接服务
- 线下营业时间:各小米之家通常为9:00-21:00
服务注意事项
为获得高效服务建议:
- 通话高峰期(10:00-12:00)建议使用在线客服
- 办理补卡业务需提前准备身份证原件
- 国际漫游业务需通过官网提前开通
小米通过「热线+线上+线下」三维服务体系,确保用户在任何时段都能获得及时支持。建议优先使用24小时专属热线400-922-3838处理紧急问题,常规业务可通过多渠道灵活选择。
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