操作流程详解
在山东掌上营业厅3.1版中查询已订业务，需按照以下步骤操作：
- 打开APP后点击首页左下角「更多」按钮进入服务大厅
- 在分类导航中选择「已订业务」功能入口
- 系统将展示所有已开通的业务列表，包含基础套餐和增值业务
业务分类查询
已订业务页面提供三种分类查看方式：
- 基础套餐：包含主套餐、流量包等核心业务
- 增值业务：显示开通的附加服务（如彩铃、来电提醒）
- 历史订单：可查询近6个月业务办理记录
业务退订指南
对于需要取消的业务，可通过以下方式处理：
- 在业务条目右侧点击「退订」按钮直接取消
- 部分套餐需拨打10086转人工服务处理
- 沃家庭组合套餐需通过绑定的固话号码操作
注意事项
查询时需注意：
- 业务生效可能存在24小时延迟显示
- 订单记录仅保留最近12个月数据
- 涉及合约期的业务需到线下营业厅办理变更
山东掌上营业厅3.1版通过优化交互设计，使业务查询功能更直观易用。用户既可查看实时业务状态，也能追溯历史办理记录，配合在线退订功能实现全流程自助服务。建议定期检查增值业务列表，及时清理不需要的服务项目。
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