一、业务办理流程
通过山东移动APP可在线办理基础套餐变更业务，具体分为三步：
- 下载并登录山东移动APP客户端
- 在首页点击「办理」选择「自选套餐」
- 根据需求选择语音或流量包完成支付
需注意8元保号套餐需持身份证至线下营业厅办理，部分网点可能要求先升级套餐再改签。
二、话费查询方法
登录网上营业厅后可通过三种方式查询消费记录：
- 首页「账户余额」查看实时话费
- 「详单查询」查看通话/流量历史记录
- 「账单查询」下载近五个月电子账单
推荐使用短信验证码登录，避免忘记服务密码带来的不便。
三、套餐订购指南
山东移动提供多样化套餐选择，通过官网可办理：
- 保号套餐：8元/月（30分钟或100MB）
- 流量季度包：90-210元/季度
- 国际长途包：20-50元/月定向优惠
特殊套餐如「学习强国定向流量包」需在业务专区单独订购。
山东移动网上营业厅通过网页端和APP提供全天候自助服务，涵盖业务办理、账单查询、套餐变更等核心功能。建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，特殊需求可联系在线客服或前往实体网点办理。
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