诈骗场景重现
不法分子通过改号软件伪造10086客服电话，以「号码异常」「合约到期」等话术制造恐慌，声称用户身份信息被盗用办理违规号码，要求配合「警方」调查。诈骗过程中会多次转接电话，伪造办案场景加深信任。
实体网点诈骗则通过悬挂仿冒标识、伪造授权证书等方式伪装成正规营业厅，以「积分清零」「套餐升级」等理由诱导用户提供验证码，暗中开通增值业务或修改账户权限。
常见行骗手段
- 伪基站短信诈骗：发送含木马链接的「积分兑换」「充值优惠」短信，诱导填写银行卡信息
- 虚假合约陷阱：伪造「已签约高额套餐」通知，要求支付违约金解除合约
- 服务密码窃取：冒充客服以「业务办理」为由索取验证码，实际用于重置账户权限
识别防范指南
- 验证号码真实性：回拨来电号码或直接拨打10086核实
- 警惕异常要求：官方客服不会索要银行卡密码或要求转账
- 检查网址域名：认准10086.cn及省公司子域名，警惕非常规后缀
- 实体网点核查：通过官方APP查询授权网点信息
典型案例分析
- 仿冒10086呼叫系统2套
- 伪造业务受理单据83份
- 虚拟运营商SIM卡47张
该团伙通过租赁商铺设立假冒网点，3个月内骗取127名用户共计28万元，主要利用「套餐升级送手机」活动套取用户身份信息办理非法转网。
山寨移动营业厅诈骗呈现技术专业化、场景多样化特征，公众需提高信息核验意识。建议通过官方渠道办理业务，遇到可疑情况立即冻结账户并报警。运营商应加强合作网点监管，建立快速反诈响应机制。
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