应急响应机制建设
崇阳供电公司建立三级应急响应体系，实行24小时值班制度，确保突发事故30分钟内到达现场。通过制定《抢修应急预案》明确不同故障等级的处置流程，配备应急发电车等装备实现”停电不停服务”。
| 指标 | 数值 |
|---|---|
| 平均到场时间 | 28分钟 |
| 应急发电车出动 | 46次 |
智能化抢修技术应用
采用带电作业技术保障抢修期间持续供电，部署智能巡检无人机和红外测温设备实现隐患预判。2024年汛期通过智能监测系统提前预警设备异常，减少故障停电时长50%。
- 应用AI故障诊断系统
- 建立GIS定位指挥平台
- 配备移动式智能检测终端
多部门协同联动
构建政府、企业、社区三级联动机制，2024年防汛期间联合7个兄弟单位组建560人抢修队伍，实现199个台区48小时内恢复供电。建立物资共享仓库，储备电缆等抢修物资300余类。
- 与气象局建立预警联动
- 交通部门开辟抢修绿色通道
- 社区网格员实时反馈用电异常
服务优化措施
通过网格微信群实时推送抢修进展，提供上门线路检测服务。2024年累计发送用电提醒12万条，处理用户诉求3000余件，服务满意率达99.2%。
服务成效
崇阳供电通过构建”预防-响应-恢复”全流程保障体系，实现年均故障修复时长缩短至2.3小时，重要用户供电可靠率达99.99%，切实做到用电无忧。
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