上门延伸服务
巢湖邮政营业厅针对特殊群体推出定制化上门服务，工作人员可为行动不便的客户提供密码重置、养老金领取等业务办理。该服务已形成标准化流程，从预约登记到上门办理均配备专业设备，确保金融服务的完整性与安全性。
- 居家密码重置
- 移动式现金存取
- 远程业务咨询
无障碍便民设施
网点配备全自动轮椅斜坡通道与智能叫号系统，大堂设置爱心专岗全程陪伴特殊客户办理业务。便民服务箱包含老花镜、急救药品等12类应急物资，营业厅还提供语音播报器辅助视障人士完成单据填写。
普惠金融支持
针对小微企业与农户推出”惠农贷”产品，提供3-50万元无抵押信用贷款，审批周期缩短至3个工作日。营业厅设立零钱兑换绿色窗口，日均受理商户零残币兑换超200笔，有效解决周边商业区现金流转需求。
绿色金融服务
通过电子银行渠道实现98%个人业务线上办理，每年减少纸质单据使用量约1.2吨。重点支持光伏发电、生态农业等环保项目，近三年累计发放绿色贷款超5亿元。
巢湖邮政营业厅通过”物理网点+数字银行+流动服务”三维模式，构建起覆盖特殊群体、小微实体与环保项目的特色服务体系，展现国有银行的责任担当与创新活力。
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