一、专项免费入网礼包
针对白鹤滩水电站移民群体，广电网络推出价值468元的有线电视免费入网方案，覆盖8个移民安置区。该政策包含高清机顶盒、基础收视套餐及专业安装服务，确保搬迁群众实现”拎包入住即享视听”的便捷体验。
- 70+频道基础收视套餐
- 4K超高清机顶盒设备
- 专业工程师上门安装
二、智慧设备升级体验
2024年8月完成营业厅数字化改造，配备17台自助服务终端支持24小时业务办理。推出”以旧换新”计划，移民用户凭旧设备可免费升级千兆路由器，网络带宽最高提升至300M。
三、三级服务网络建设
构建”县级旗舰厅+乡镇服务站+社区代办点”的三级服务体系，在移民集中区域设立5个专属服务驿站，提供双语服务、预约上门等差异化服务，业务响应时效提升60%。
四、多维惠民活动矩阵
形成”基础服务+增值权益”组合方案，包含家电补贴、家具优惠购等专项福利。建立移民服务档案，针对特殊群体提供收视费减免、宽带免费体验等长效保障。
| 项目 | 内容 | 覆盖群体 |
|---|---|---|
| 新春礼遇 | 品牌家电现金补贴 | 全体移民 |
| 安居计划 | 免费宽带体验12个月 | 特殊困难家庭 |
服务升级成效
通过系统化服务升级，移民区有线电视覆盖率已达95%，用户满意度提升至98%。后续将持续优化”移民服务绿色通道”，探索5G+智慧社区新型服务模式，助力移民群体实现从”搬得出”到”过得好”的跨越。
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