1. 扣款周期:月租费按月结算,系统将在每月1日自动从绑定的支付账户中扣款。如遇节假日,扣款时间顺延至下一个工作日。
2. 首次缴费:新用户激活卡片后,需在24小时内完成首月费用缴纳,逾期未缴将暂停服务。
3. 手动缴费通道:支持通过官方APP、微信公众号或网页端随时补缴费用,实时恢复通信服务。
常见问题解答
Q:如何查询月租账单?
A:登录运营商APP,进入「我的账户」-「账单明细」即可查看消费记录,系统每月3日前推送电子账单至注册邮箱。
Q:扣款失败怎么办?
A:若自动扣款失败,您会收到短信通知,请确保账户余额充足。连续3次扣款失败将暂停服务,缴清欠款后2小时内恢复。
Q:套餐费用会变化吗?
A:基础月租费在合约期内不变,但叠加包、国际漫游等增值服务费按实际使用计费。套餐变更后次月生效。
Q:停机后如何复机?
A:欠费停机60天内,缴清欠款即可自动复机;超60天将销号,需携带身份证至营业厅办理恢复手续(可能产生复装费)。
Q:可以申请退款吗?
A:预存款原则上不支持退款,但合约到期后的账户余额可通过官方渠道申请转移至新号码或折现(需支付手续费)。
Q:多张副卡如何缴费?
A:主卡账户统一扣缴所有副卡费用,副卡不支持独立缴费。主卡持有人可通过「家庭账户管理」设置消费限额。
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