一、蜗牛移动的合法性
蜗牛移动作为首批获得170号段运营资质的虚拟运营商，其业务合法性已通过工信部认证。该品牌隶属于蜗牛游戏公司，依托母公司在游戏开发领域的技术积累，推出了包含语音、数据、多媒体等通信服务。
二、常州线下营业厅情况
根据工商登记信息显示，常州地区存在以下实体营业厅：
- 中国移动牛塘营业厅：位于武进区延政路82号（2003-2024年运营）
- 中国移动湖塘花园街营业厅：位于武进区花园街372号（2008-2024年运营）
三、蜗牛移动服务模式
蜗牛移动采用纯线上运营体系，主要服务渠道包括：
- 官方微信公众号（蜗牛移动服务号）业务办理
- 邮件客服系统处理用户投诉
- 线上实名认证系统（需注意密码验证问题）
四、常见问题说明
根据用户投诉记录，需特别注意：
- 号码注销需通过邮件提交材料，处理周期较长
- 二次实名认证存在系统验证故障风险
- 实体服务需前往中国移动合作网点办理
截至2025年03月，常州尚未设立蜗牛移动实体营业厅。该品牌采用虚拟运营商模式，通过线上渠道提供服务。用户在办理相关业务时需注意区分中国移动直营网点与蜗牛移动虚拟服务，建议优先通过官方微信公众号完成业务操作。
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