业务办理指南
广安移动营业厅提供以下核心服务类型：
- 基础业务：包含开户/销户、套餐变更、话费充值等常规服务，支持全省跨区域办理
- 终端服务：智能设备绑定（一号双终端）、SIM卡补办等专项业务，需验证主号实名信息
- 增值业务：国际漫游开通、集团短号办理等需签署专项服务协议
办理流程遵循标准化步骤：身份核验→需求确认→业务受理→服务评价，VIP客户享有专属接待通道。
招商合作规范
2025年招商项目面向符合以下条件的合作商：
- 持有有效营业执照，经营范围包含通讯设备销售或移动业务代理
- 无重大经营违规记录，未被列入移动集团合作黑名单
- 承诺三年期稳定运营，接受统一服务标准培训
| 区域 | 地址 | 服务类型 |
|---|---|---|
| 武胜城区 | 城南区域服务中心 | 全业务办理 |
| 邻水高竹新区 | 科技大道旗舰店 | 5G终端体验 |
服务规范标准
严格执行移动集团《营业厅窗口服务流程手册》要求：
- 服务响应：普通业务办理≤15分钟，VIP客户优先受理
- 设备标准：自助终端配备率100%，配备双语服务指南
- 投诉处理：建立30分钟响应机制，48小时闭环流程
常见问题解答
高频咨询事项解决方案：
- 异地补卡：持身份证至新式营业厅办理，支持人脸识别验证
- 设备解绑：需主号本人现场办理，支付10元/月功能费
- 合作咨询：招商专线0816-XXXXXXX，受理时间工作日9:00-17:00
本指南涵盖业务办理全流程与招商合作规范，通过标准化服务流程和数字化升级，为个人用户提供便捷服务，为合作商创造可持续价值。建议定期关注官方公告获取最新政策动态。
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