一、广州中信营业厅逾期处理预约政策
广州中信银行营业厅针对信用卡或贷款逾期业务办理，通常需要提前预约。根据逾期处理类型不同，预约要求存在差异：
- 常规咨询与还款：可通过电话或线上渠道直接办理，无需到营业厅预约。
- 个性化协商方案：如需调整还款计划、申请延期或分期，需致电客服预约专属时间。
- 法律事务处理：涉及大额逾期（超过5万元）或诉讼咨询，必须通过官方渠道提交材料审核后安排面谈。
二、逾期处理流程及所需材料
预约成功后，按以下步骤完成逾期处理：
- 身份验证：携带身份证原件及信用卡/贷款合同
- 材料提交：包括工资流水、财产证明等经济状况文件
- 方案协商：工作人员根据还款能力制定分期或延期计划
- 协议签订：达成一致后签署书面还款协议
| 逾期时长 | 处理方式 |
|---|---|
| 7天内 | 线上自助还款 |
| 30-60天 | 营业厅面谈协商 |
| 90天以上 | 法律程序介入 |
三、注意事项与建议
办理过程中需特别注意：
- 确认工作人员身份，要求出示银行工牌及授权文件
- 协商过程中可要求全程录音，保留书面协议副本
- 避免夜间22:00至次日8:00接受上门服务
建议逾期客户主动拨打95558客服热线说明情况，优先通过官方APP提交延期申请，减少线下办理的时间成本。
广州中信营业厅对复杂逾期业务实行预约制管理，客户应根据逾期严重程度选择对应办理方式。及时沟通并提供真实材料可有效提高协商成功率，建议优先使用数字化渠道处理常规还款业务。
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