10086客服与统一热线
中国移动全国统一客服热线10086提供24小时业务咨询与故障申报服务，广州用户可直接拨打该号码接入本地客服团队。集团总部服务电话010-52686688（工作日9:00-18:00）可处理特殊投诉需求。
各区营业厅联系方式
主要服务网点联系方式如下（建议出发前致电确认营业时间）：
- 天河区：天河路天河中心4G授权店 020-85592630，体育西路服务厅 020-28812563
- 海珠区：广州大道南228号客服中心（无登记电话，建议使用10086查询）
- 越秀区：广园东路服务厅 020-38733486（接转石牌街道服务点）
- 南沙区：金岭南路463号光宽带专营点 020-84983228
线上查询渠道
推荐使用以下数字化服务：
- 官网查询：访问www.10086.cn选择”服务网点”模块
- 微信公众号：关注”中国移动10086″实时获取定位服务
- 第三方平台：地图导航APP搜索”移动营业厅”显示周边网点
服务建议
建议优先使用10086智能语音导航（按1键转人工），高峰时段等待时长约3-5分钟。实体营业厅办理业务需携带身份证原件，部分复杂业务建议提前预约。
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