一、线下办理预约政策
在广州联通营业厅办理销户业务时，若涉及宽带解绑或合约套餐等情况，建议提前致电10010查询预约要求。根据业务类型不同，部分复杂业务需提前预约拆机登记，普通手机卡销户可直接到自营厅办理。
- 身份证原件
- 需销户的手机卡
- 绑定宽带的解绑证明（如有）
二、线上销户操作流程
通过中国联通APP可实现线上销户：
- 登录APP后搜索「预约销户」
- 选择销户原因并验证身份信息
- 上传身份证正反面照片
- 等待48小时内人工回访确认
线上渠道受理时间为每日7:30-22:00，月末最后一天18点后暂停受理。
三、注意事项与建议
办理销户前需确保：
- 账户无欠费且余额充足
- 国际漫游服务已关闭
- 合约套餐已到期或提前解约
建议优先选择线上办理，若遇系统故障可通过工信部渠道投诉。
四、常见问题解答
- Q：销户后余额如何处理？
A：可转至同省联通号码或银行账户 - Q：异地号码能否在广州销户？
A：支持异地销户，但需提前解绑宽带 - Q：预销户状态持续多久？
A：次月10日前完成正式销户
广州联通用户可根据业务复杂度选择线上或线下销户方式，普通手机卡销户推荐使用中国联通APP自助办理，复杂业务建议提前预约并准备完整材料。线上渠道操作便捷且支持24小时提交申请，已成为主流办理方式。
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