线上办理业务范围
太原广电目前支持通过数字渠道办理手机卡、宽带新装、费用缴纳等核心业务。线上服务涵盖开户信息提交、套餐选择、预约安装等全流程操作，其中宽带业务需通过平台提交安装地址等详细信息。
主要办理渠道
太原居民可通过以下三种方式办理广电业务：
- 微信平台：通过「生活缴费」入口完成电视缴费，或搜索「中国广电营业厅」小程序办理手机卡
- 支付宝服务：在市民中心使用有线电视缴费功能，或通过广电支付宝小程序申请5G套餐
- 官方网站：访问广电官网（guangdianka.cn）办理手机卡及查询宽带覆盖区域
| 业务类型 | 处理时效 | 凭证要求 |
|---|---|---|
| 手机卡申请 | 72小时内送达 | 身份证电子版 |
| 宽带安装 | 48小时响应 | 地址证明文件 |
线下营业厅服务
需现场办理的业务包括：
- 企业专线宽带开户
- 特殊套餐变更
- 设备维修置换
太原主要营业厅位于迎泽区解放路28号，工作时间为每日9:00-18:00。
注意事项
线上办理需特别注意：
- 宽带安装前需确认楼宇线路支持情况
- 合约套餐需仔细阅读解约条款
- 5G手机卡需确认设备兼容性
太原广电已建立完善的线上服务体系，90%个人业务可通过数字渠道办理。建议优先使用微信/支付宝平台完成常规业务，复杂业务可提前致电96511客服预约线下办理。
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