5G技术重构服务场景
中国广电基于700MHz黄金频段构建的5G网络，已在营业厅场景实现三大创新应用：通过5G NR广播技术支撑的4K/8K超高清视频实时传输，为体验区用户提供影院级视听效果；结合北斗定位的应急广播系统可精准推送区域预警信息，提升公共安全服务能力；部署XR交互设备支持用户远程参观广电基站，直观了解5G技术原理。
| 模块 | 功能 |
|---|---|
| 云游戏终端 | 8K分辨率实时渲染 |
| 全息投影墙 | 3D产品可视化 |
| 智能导览台 | AR导航+语音交互 |
在线办理体系革新
广电全国统一APP已实现服务数字化跃迁，构建了三级智能服务体系：
- 基础业务层：支持5G套餐办理、电子发票申领等38项高频服务在线完成
- 场景服务层：推出家庭宽带自助检测、智能家居远程调试等特色功能
- 个性定制层：基于AI算法推荐适老化/儿童守护等定制化服务包
该系统通过区块链技术保障用户数据安全，办理效率较传统模式提升70%。
智慧家庭生态实践
广电营业厅打造的智家体验专区已形成完整产品矩阵：
- 核心层：广电千兆光网+5G双千兆接入
- 控制层：统一智家APP实现跨品牌设备互联
- 应用层：健康监测、能源管理等12类场景解决方案
通过深度整合智能门锁、环境感知器等IoT设备，用户可语音控制全屋80%以上家电，系统响应时间低于200ms。
广电营业厅的智能化改造已形成”网络筑基-数字赋能-生态融合”的递进式发展路径。通过5G+AI双轮驱动，既实现了服务效率的指数级提升，又创造了”数字家庭顾问”等新型服务岗位，标志着传统广电向科技服务商的成功转型。
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