一、费用结构与收费方式
办理宽带时需明确收费模式，主要分为两种类型：
- 融合宽带：绑定手机卡，费用计入话费套餐
- 单宽带：独立收费，按年或按月支付
需特别确认是否存在初装费、设备押金等隐性收费项目，并要求提供明确的费用计算清单。
二、网络速率与覆盖范围
宽带速率需区分上下行速度，家用场景主要关注下行速率（下载速度）。一般家庭300M可满足基本需求，多人办公或游戏建议选择1000M。应要求运营商提供以下信息：
- 实测速率与标称速率的误差范围
- 小区实际覆盖的运营商名单
- 高峰期网络稳定性保障条款
三、设备提供与安装服务
标准安装服务应包含光猫设备，部分运营商提供路由器租赁。需确认以下细节：
- 设备所有权归属（退网时需否返还）
- 上门安装是否收取施工费
- 故障报修响应时限
特殊户型（如别墅、复式）应提前确认线路改造费用。
四、合约期限与解约条款
主流运营商均设置12-36个月合约期，提前解约需注意：
- 违约金计算方式（按剩余合约比例或固定金额）
- 套餐到期后资费调整规则
- 异地搬迁是否可转移合约
建议保留纸质合同并核对违约金计算公式。
办理宽带需建立系统化的询问框架，重点关注费用透明度、服务质量承诺和权益保障机制。建议通过运营商官网、线下营业厅、第三方比价平台等多渠道验证信息准确性，避免因信息不对称造成后续纠纷。
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