一、换卡费用说明
根据联通最新政策，怀柔区用户持有效身份证件在自有营业厅办理换卡业务可享受免费服务。该政策自2024年12月起实施，涵盖普通SIM卡升级为Nano卡、芯片损坏补卡等常规业务。但特殊定制卡或异地补卡可能产生工本费，建议提前通过官方客服确认。
二、预约换卡流程
怀柔联通营业厅目前提供三种预约方式：
- 手机营业厅APP预约：
- 登录后点击【服务】-【附近营业厅】-【线下预约】
- 选择预约时段后提交，收到短信确认码即完成
- 网页端通过百度地图搜索营业厅，点击「在线取号」功能
- 直接拨打10010客服热线人工预约
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 主营业厅 | 08:30-18:30 | 09:00-17:00 |
| 社区网点 | 09:00-18:00 | 部分网点休息 |
三、材料准备须知
办理换卡需携带以下材料：
- 机主本人身份证原件（临时身份证不可用）
- 原手机卡（如已丢失需提供3个月内通话记录）
- 服务密码或近期充值记录
怀柔联通用户可通过线上预约系统免费更换SIM卡，建议优先使用手机营业厅APP完成预约，避免现场排队。办理时需注意携带完整身份证明材料，特殊业务类型建议提前致电营业厅确认服务细则。
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