一、营业厅基础信息
怀远地区电力用户可通过以下方式获取营业厅信息：
- 24小时值班电话：0552-8517712、0552-8517713
- 人工服务时间：每日8:00-22:00（电话服务）
- 线下营业时间：建议提前致电确认
二、官方服务热线
国家电网全国统一服务热线95598提供以下服务：
- 拨打95598后按语音提示选择人工服务
- 按”0″或”1″键转接人工客服
- 提供户号或用电地址验证身份
三、线上查询渠道
推荐使用数字化服务平台查询实时信息：
- 网上国网APP：绑定户号后可查网点信息
- 微信公众号：关注”国网安徽电力”获取服务
- 支付宝生活缴费：查看历史缴费记录
四、线下服务指引
实体营业厅办理注意事项：
- 携带身份证原件及电费户号
- 可打印12个月内的电费明细
- 自助终端机支持24小时缴费
怀远居民可通过95598热线、属地值班电话及数字化平台获取实时营业信息，建议优先使用线上渠道查询，线下办理时注意携带有效证件。电力服务系统已实现7×24小时自助服务，满足不同时段的查询需求。
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