成武潜能营业厅如何开启无证明智能办电新时代？

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智慧营业厅基础设施升级

成武县供电公司自2022年中心营业厅搬迁后，全面引入智能终端设备，实现传统业务向自助服务转型。营业厅设置综合业务办理区与智能体验区，通过显示屏展示电能替代、智能家居等技术，同时保留人工窗口服务老年群体，形成“线上+线下”协同服务体系。

核心功能升级清单

针对新能源汽车充电需求，2025年联合发改局与13个小区物业建立数据共享机制。通过提前备案车位平面图、业主名单等信息，居民申请时仅需提供身份证、产权证和购车发票即可线上办理，免除物业证明环节，实现48小时内完成装表接电。

该模式采用三阶段推进策略：

基于“网上国网”APP的生物识别功能，2023年全面推广“刷脸办电”服务。通过对接政务数据平台，实现居民身份证、营业执照等11类证照在线核验，业务办理时长由3天压缩至1小时，农村用户免除产权证明盖章环节，真正实现“零证办电”。

截至2025年第一季度，智能服务累计覆盖8.6万用户，其中无证明充电桩报装完成率提升至92%，刷脸办电使用率达67%。用户满意度调查显示，业务办理效率评分较传统模式提高41%，特别是老年群体对保留人工窗口的设计表示高度认可。

成武县供电公司通过构建“智慧终端+数据共享+生物识别”三位一体服务体系，实现从证明提交到无感认证的跨越式发展。下一步计划将无证明模式扩展至企业高压报装领域，并试点水电气联合报装场景，持续优化县域营商环境。

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