一、电信营业厅APP查询
通过中国电信官方APP查询话费是最便捷的方式：
- 在应用商店下载最新版”中国电信”APP
- 使用手机号+验证码登录账户
- 点击底部【查询办理】导航栏
- 选择【话费余额】即可实时显示账户余额
该应用支持查看近12个月账单明细，并提供套餐余量提醒功能，建议每月25日定期查看月度消费清单。
二、短信快捷查询
编辑短信指令快速获取余额信息：
- 发送”YE”至10001查询实时余额
- 发送”101″至10001获取余额及套餐余量
系统将在10秒内回复包含当前账户余额、本月消费金额及剩余套餐量的短信。
三、电话自助查询
拨打10000客服热线：
- 接通后按1选择普通话服务
- 按5进入自助查询系统
- 根据语音提示选择话费查询功能
四、线下实体营业厅
成都市区可通过以下方式办理：
- 天府广场旗舰店：人民东路营业厅
- 春熙路服务点：红星路三段智慧体验店
- 携带身份证至任意电信营业厅自助终端机查询
柜台办理需取号排队，建议通过”四川电信”微信公众号提前预约。
注意事项
- 短信查询需确认手机未开启拦截功能
- APP登录建议绑定面部识别快速验证
- 线下查询需携带开户身份证原件
- 每日22:00-6:00系统维护期间可能延迟更新数据
推荐优先使用电信APP进行实时查询，紧急情况下可选择短信指令，线下办理适合需要纸质凭证的业务场景。建议老年用户将10001存入手机通讯录避免误删查询号码。
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