绿色能源业务办理指南
成都居民可通过光伏发电系统安装和个人充电桩新装两大核心业务拥抱绿色能源。光伏项目需提供身份证、房产证明及物业同意书，供电公司将协助完成备案手续。充电桩安装需通过线上/线下渠道提交身份证、车位产权证明及物业许可证明，农村用户可凭村委会证明办理。
办理流程示例
- 提交备案材料至供电营业厅
- 客户经理协调物业审批
- 完成电网接入备案
全流程线上服务渠道
国网成都供电公司已实现全流程线上办电，用户可通过以下平台办理业务：
- 官方渠道：”网上国网”APP、微信公众号、支付宝生活号
- 政务平台：四川政务服务网、”南网在线”系列应用
线上服务支持刷脸认证、资料容缺受理，业务进度可实时查询，全过程办电时间不超过5个工作日。
线下服务与政策支持
全市设立21个实体营业厅提供专业咨询，2024年起实施”一证办电”政策，通过政务数据共享减少材料提交。对于10千伏及以下供电项目，执行国务院关于清理行业收费的指导政策，仅收取法定占道费。
常见问题与注意事项
- 充电桩安装需确保车位使用权≥1年，租赁车位须提供产权人授权
- 光伏系统接入需符合建筑安全规范，供电公司提供技术指导
- 线上办理异常时可拨打028-83932500或95598热线
成都电力服务体系通过”线上+线下”双轨模式，实现绿色能源业务办理效率提升40%。建议用户优先选择线上渠道办理常规业务，复杂项目可预约客户经理上门服务，共同推进”双碳”目标落地实施。
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