一、智慧服务新范式
成都高新电信营业厅构建了AI驱动的智能服务体系，部署了基于语音识别与智能导办的交互系统。6000平方米的服务空间内设置24小时自助服务区，配备15台智能终端设备，涵盖税务申报、社保查询、不动产登记等1553项政务服务功能。通过无纸化取号系统与预约排队机制，业务办理效率提升40%以上。
| 功能模块 | 技术支撑 |
|---|---|
| 智能导办 | AI语义分析+知识图谱 |
| 自助服务 | 多模态生物识别技术 |
| 业务办理 | 区块链数字存证系统 |
二、5G-A创新应用场景
作为四川首批5G-Advanced示范点，该营业厅部署了上行250M/下行2500M的专属网络通道。在体验区内可感受三大创新应用：
- 通感一体无人机管控系统，实现300米低空安防监测
- 8K-VR应急指挥平台，毫秒级传输灾害现场全景影像
- 云电竞体验空间，支持多终端4K云游戏同步运行
通过多载波聚合技术，网络时延降至5ms以下，为智慧商圈建设提供底层支撑。
三、全业务一站式平台
采用U型服务岛设计，集成八大核心服务模块：
- 移动通信业务办理
- 固网宽带报装维护
- 物联网解决方案咨询
- 企业数字化转型服务
通过”企业开办+N项服务”机制，实现工商注册、税务登记、社保开户等15项政务服务的并联办理。
四、未来生态建设展望
计划在2025年三季度完成三大升级：
- 部署6G原型测试基站，探索太赫兹通信应用
- 扩展低空经济试验场，新增物流无人机调度功能
- 搭建XR数字孪生平台，实现营业厅三维可视化运维
通过与高新区创新服务中心的战略协同，构建”网络+算力+能力”的新型信息服务体系。
成都高新电信营业厅通过智慧服务重构、5G-A技术赋能与生态平台建设，已形成”前端体验+中台支撑+后端创新”的完整服务链条，为数字经济发展提供可复制的转型样本。
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