一、手机卡线上销户操作流程
线上销户已成为运营商主流服务，通过官方APP可完成全流程操作。主要步骤包括：
- 登录运营商APP，搜索「销户」功能入口
- 完成身份验证（上传身份证正反面+实时视频认证）
- 处理账户余额（选择转移或退款方式）
- 签署电子协议并提交申请
整个流程需注意48小时内保持通讯畅通，部分运营商要求接听确认电话。
二、不同运营商销户流程差异
| 运营商 | 特殊要求 | 办理路径 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 需视频客服认证 | 服务大厅＞号卡服务＞线上销户 |
| 中国联通 | 48小时人工确认 | 服务＞通用服务＞预约销户 |
| 中国电信 | 需录制验证视频 | 查询办理＞自助销户 |
三、线上换卡与补卡指南
当需要更换SIM卡时，可通过以下方式办理：
- 运营商APP申请补卡（需支付工本费）
- 持身份证原件到自助服务终端办理
- 线上申请邮寄换卡服务（支持异地办理）
换卡后需重新绑定银行卡、社交账号等关联服务。
四、注意事项与常见问题
- 合约期内号码需支付违约金
- 销户生效时间为次月20日
- 广电卡注销后3个月内不可新开户
- 保留最后一次缴费凭证备查
线上销户与换卡服务显著提升了业务办理效率，但需注意不同运营商的规则差异。建议提前解绑关联服务，妥善处理账户余额，保留业务办理凭证以备后续查询。遇到操作障碍时可致电客服或通过工信部申诉渠道解决。
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