2025年春节放假时间安排
根据国家法定节假日规定，2025年手机营业厅春节放假时间为1月28日（除夕）至2月4日（正月初七），共计8天。其中外环线中心营业厅、开发区五大街营业厅等主要网点将执行统一放假安排。1月26日（周日）与2月8日（周六）调整为正常工作日，用于业务高峰期分流。
营业厅服务调整说明
春节期间服务调整安排如下：
- 线下营业厅：1月28日-2月4日暂停柜台服务，自助终端设备24小时开放
- 客服热线：10086人工服务时间调整为每日9:00-18:00
- 紧急业务：可通过官方APP「在线客服」提交工单，48小时内优先处理
线上业务办理指引
推荐用户通过以下渠道办理业务：
- 中国移动APP：支持套餐变更、话费充值等80%核心业务
- 微信公众号：提供电子发票开具、流量包订购服务
- 支付宝生活号：可办理宽带报装、积分兑换等业务
安全与应急服务
春节期间特别提醒：
- 营业厅自助设备区将加强安保巡查，建议用户避免夜间单独前往
- 网络故障报修可通过「智能管家」系统实时提交，工程师24小时待命
- 国际漫游业务咨询专线（10086转8）保持全天候服务
请广大用户提前做好业务办理安排，移动公司全体员工预祝新春快乐。如遇紧急情况，可拨打应急服务热线400-110-1111获取支持。
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