功能入口定位
在手机营业厅4.0版本中，意见反馈功能位于用户中心的服务模块。需依次进入「我的」→「我的服务」→「意见反馈」三级菜单，该入口采用文字与图标结合的设计形式。
操作步骤详解
- 登录APP后点击底部导航栏「我的」按钮
- 在个人中心页面查找齿轮状设置图标
- 选择「新版吐槽」或「意见反馈」入口
- 填写包含问题描述和图片附件的表单
- 点击提交按钮完成反馈流程
注意事项说明
- 文本内容需满15个有效字符且规避敏感词汇
- 宽带类问题需填写详细地址信息
- 支持通过「我的意见反馈」查看处理进度
- 建议附加问题截图提升处理效率
常见问题解答
反馈入口异常时可尝试清除缓存重新登录，系统承诺在48小时内响应有效反馈。历史记录查询功能位于反馈页面顶部导航栏，支持按时间筛选和状态追踪。
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