今日营业状态公告
根据中国移动最新公告，全国范围内符合防疫要求的营业厅已于2025年3月11日恢复线下服务，营业时间统一调整为工作日的8:30-18:00，周末及节假日维持正常服务。用户可通过“中国移动”APP实时查询具体网点的营业状态，部分高风险地区仍提供“无接触式”线上服务。
防疫措施与服务保障
所有恢复营业的网点均执行以下防疫规范：
- 全员每日抗原检测，营业区域每小时消毒一次
- 入口处部署数字哨兵设备，需验证72小时内核酸阴性证明
- 设置临时隔离区应对突发状况
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 紧急复机 | 30分钟响应 |
| 国际漫游 | 2小时开通 |
业务办理指南
- 线上预约：通过APP选择“到店办理”并获取排队号码
- 材料准备：身份证原件、手机实物（补卡业务）
- 业务确认：签署电子服务协议后生效
常见问题解答
Q：被局停后如何快速复机？
A：通过APP完成二次实名核验，需上传身份证正反面及手持证件照片。
Q：5G-A网络覆盖情况？
A：已实现六环内连续覆盖，最高下行速率达3Gbps。
当前中国移动全国营业厅已基本恢复正常运营，建议优先使用线上渠道办理常规业务，确需现场服务的用户请提前准备核酸证明并做好个人防护。特殊时期若遇业务纠纷，可通过工信部投诉平台维权。
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