一、通过中国移动APP办理
在中国移动APP内可快速完成低价套餐更换，无需线下排队：
- 登录APP后点击右上角“10086”客服图标或进入“分类-套餐”页面
- 输入“人工”接入在线客服，明确要求办理8元/18元等低价套餐
- 按提示完成身份验证（人脸识别或服务密码验证）
- 选择具体套餐档位及附加服务（如100M流量或通话时长）
二、通过人工客服办理
若APP操作不便，可拨打10086转人工服务办理：
- 拨打后按语音提示选择“套餐变更”或直接说“转人工”
- 明确告知客服目标套餐名称及价位，避免推荐其他套餐
- 提供身份证号及服务密码（忘记密码可发送CZMM到10086重置）
- 收到确认短信后按提示回复生效
三、线下营业厅办理
需携带身份证原件至营业厅办理：
告知工作人员具体套餐需求，部分营业厅可能要求签署纸质协议。建议提前通过APP查询可办理套餐清单，避免现场被动接受推荐套餐。
四、注意事项
办理时需特别注意以下事项：
- 原套餐若在合约期内需支付违约金
- 新套餐次月生效，当月仍按原套餐计费
- 如遇客服推诿，可强调“携号转网”需求或通过工信部申诉
更换低价套餐的核心在于明确诉求和掌握服务密码。推荐优先使用APP在线办理，若遇系统限制再结合人工客服或线下渠道。建议办理前通过官方渠道确认套餐资费详情，避免产生额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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