一、在线业务办理指南
通过运营商官方APP可实现话费充值、套餐变更、账单查询等12项核心业务办理。建议通过应用商店下载正版客户端，绑定本人实名认证手机号，避免通过第三方渠道获取安装包。
二、防诈骗核心服务
运营商提供三重防护体系：
- 智能拦截系统：实时识别并拦截诈骗电话/短信
- 境外来电提醒：自动标注+风险提示弹窗
- 云安全存储：加密保存通话记录与业务凭证
建议用户主动开启「高频骚扰防护」服务，每月可拦截超98%的异常通信。
三、安全操作规范
- 设置12位以上混合密码，每90天强制更新
- 关闭APP「记住密码」功能，每次登录需短信验证
- 在「安全中心」设置转账限额，默认不超过5000元/日
特别提醒：办理销户、补卡等敏感业务时，需完成人脸识别+身份证双重认证。
四、典型案例分析
| 类型 | 特征 | 应对措施 |
|---|---|---|
| 伪基站短信 | 含短链接+客服电话 | 立即删除不点击 |
| 套餐升级诈骗 | 要求提供验证码 | 挂断后官方渠道核实 |
通过规范使用官方在线服务平台，结合运营商提供的智能防护功能，可有效降低97%的诈骗风险。建议用户定期参与运营商举办的防诈知识问答活动，持续提升风险识别能力。
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