一、服务网络全域覆盖
中国移动扬州分公司瘦西湖路营业厅与瘦西湖鼎苑营业厅构成双核服务网络,分别位于友谊新村综合2幢102-1室和瘦西湖鼎苑137幢102,辐射景区及周边15个社区。通过「政务+金融」合作模式,实现政务服务事项100%进驻办理。
服务点 | 服务半径 | 日均接待量 |
---|---|---|
瘦西湖路厅 | 3公里 | 200+人次 |
鼎苑营业厅 | 2.5公里 | 150+人次 |
二、多元化业务办理体系
采用「四维服务矩阵」满足全场景需求:
- 线下实体厅:提供终端销售、套餐变更等43项基础业务
- 掌上营业厅:支持话费充值、套餐升级等28项线上服务
- 银发绿色通道:配备电子血压仪、方言服务专员
- 政企服务专窗:办理数字政府、智慧景区等专项业务
三、智慧化服务体验升级
部署智能叫号系统与业务预审终端,实现平均等候时间缩短至8分钟。通过三大数字化改造:
- AR导航引导系统
- 自助业务办理终端
- 5G+VR业务展示平台
四、社会责任与公益服务
设立骑手之家提供免费饮水、充电等服务,年均服务户外工作者超3000人次。开展「非遗DIY体验日」「反诈宣传周」等特色活动,获评市级消费教育示范基地。
瘦西湖移动服务网络通过空间布局优化、服务模式创新和技术赋能,构建起覆盖居民生活、旅游服务、政务办理的立体化服务体系,成为扬州智慧城市服务的重要节点。
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