一、办理前材料准备
- 有效身份证件：身份证、护照或港澳台居民居住证等原件
- 地址证明文件：居住证或近三个月水电费账单（办理宽带业务时需提供）
- 服务密码：办理补卡、销户等业务需验证原卡服务密码
建议提前通过中国移动APP查询所需材料清单，避免因证件不全导致多次往返。
二、营业厅办理流程
扬州移动营业厅标准办理流程如下：
- 在自助取号机扫码获取排队编号
- 向工作人员说明办理需求（如新办卡、补卡、套餐变更等）
- 提交身份证原件进行实名认证及人脸识别
- 确认业务办理单并签字留存
全程约需15-30分钟，建议避开每月1-3日业务高峰期。
三、套餐选择注意事项
选择套餐时应重点考虑：
- 评估月均流量、通话时长等使用需求
- 关注合约期限制（部分优惠套餐需承诺使用年限）
- 对比不同品牌卡特点（全球通/动感地带/神州行）
扬州部分营业厅提供套餐模拟计算器，可现场测试最佳方案。
四、常见问题解答
Q：能否跨区域办理补卡？
A：扬州新开设的营业厅支持全国跨区补卡，需提供身份证原件及服务密码。
Q：销户后如何退费？
A：账户余额可转移至其他移动号码，现金余额需提供银行卡办理退款。
在扬州移动营业厅办理业务时，提前准备材料、熟悉办理流程、合理选择套餐可显著提升办理效率。建议通过官方渠道查询实时营业信息，部分复杂业务可通过APP预先提交申请。
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