一、营业厅服务时间
扶余市供电营业厅线下网点实行标准化服务时间：工作日为上午9:00至下午17:00，午间不闭厅。周末及法定节假日部分A级营业厅仍提供基础服务，B/C级网点暂停线下业务。特殊时段（如春节、极端天气）可能调整服务时间，建议通过官方渠道查询最新公告。
二、服务覆盖范围
供电服务网络覆盖扶余市全域，具体包括：
- 城区中心营业厅：处理高压用电、企业报装等复杂业务
- 18个乡镇供电所：提供电费缴纳、故障报修等基础服务
- 重点工业园区：配备专属客户经理团队
| 网点类型 | 数量 | 服务半径 |
|---|---|---|
| A级营业厅 | 2个 | ≤3公里 |
| B级营业厅 | 8个 | ≤10公里 |
| 移动服务车 | 4辆 | 动态覆盖 |
三、线上服务渠道
为提升服务效率，已开通多元化线上平台：
- 网上国网APP：支持电费查询、电子发票下载
- 微信公众号：提供用电报装预约服务
- 95598热线：24小时故障报修响应
四、服务注意事项
建议用户优先通过线上渠道办理常规业务，线下网点高峰时段（每月1-5日）可能出现排队。企业用户办理高压新装等业务需提前准备营业执照、产权证明等材料。涉及电表校验等专业服务需通过指定网点办理。
扶余供电营业厅通过“线上+线下”立体服务网络，实现城区15分钟、乡镇30分钟服务圈覆盖。建议用户根据业务类型选择办理渠道，关注季节性服务时间调整公告以获得最佳服务体验。
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