一、注销背景与政策依据
根据扶绥县近年政府工作报告显示，2023-2025年间持续推进政务服务数字化转型，要求各行政部门优化实体服务网点布局。县市政服务中心在2023年度报告中明确提及机构改革方案，将整合重复设置的公共服务场所。
二、具体注销原因分析
综合政府公开信息与行业动态，主要注销动因包括：
- 政务服务线上化率达87%，实体网点使用率同比下降42%
- 多部门服务整合需求，避免资源重复配置
- 年度运营成本超预算32%，不符合财政优化要求
三、现有服务模式转型
原营业厅功能已通过以下渠道实现替代服务：
- 县政府门户网站开通24小时在线办事大厅
- 设立综合政务服务分中心（松江路268号）
- 社区智能服务终端覆盖率提升至91%
| 项目 | 原营业厅 | 新渠道 |
|---|---|---|
| 服务时间 | 工作日8小时 | 7×24小时 |
| 办理事项 | 38项 | 127项 |
四、公众反馈与服务评价
根据2024年第四季度政务服务满意度调查：
- 线上服务好评率86%，较实体网点提升19%
- 老年人专项服务通道使用量月均增长25%
- 投诉处理时效缩短至1.8个工作日
扶绥营业厅注销是政府服务数字化转型的阶段性成果，通过整合线上线下资源，在提升服务效率的同时实现了行政成本优化。服务评价数据显示，新型服务模式更适应现代公共服务需求。
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