业务办理全流程
拱墅区燃气营业厅提供标准化业务办理服务，主要流程包含：
- 材料准备：身份证原件及复印件、房产证明（含购房合同）、燃气开通卡
- 窗口受理：填写《燃气业务申请表》并缴纳相关费用
- 设备安装：专业人员48小时内上门安装燃气表及检测管道
- 验收开通：现场试气并签署《安全使用承诺书》
| 业务类型 | 必备材料 |
|---|---|
| 新户开通 | 身份证、购房合同、开通卡 |
| 设备增容 | 设备合格证、开户人证件 |
| 账户过户 | 双方身份证、原供气合同 |
安全服务指南
营业厅配备专业安检团队，提供三项核心安全服务：
- 年度免费入户检测（含管道压力测试与泄漏排查）
- 安全用气培训（含灶具操作演示与应急处理教学）
- 24小时应急抢修服务（报修电话：0518-88861717）
用户可通过智能燃气表实时监测用气量，发现异常数据系统自动预警
便民服务设施
营业大厅设置自助服务区，包含：
- 智能终端机（业务预约/费用查询/电子发票打印）
- 便民服务箱（老花镜、急救药品、充电设备）
- 无障碍服务窗口（配备手语翻译平板）
注意事项
办理业务时需特别注意：
- 燃气表安装后禁止擅自拆改管道
- 长期外出需关闭表前阀门并拆除电池
- 燃气保险自愿购买，非强制消费项目
拱墅区燃气营业厅通过标准化业务流程、智能化监测系统和人性化服务设施，构建起安全可靠的服务体系。建议用户定期参与安全培训，及时更新燃气设备，共同维护用气安全。
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