服务效率对比
在振兴中路营业厅实地体验发现，电信客服平均响应时间为3分钟，提供全业务综合受理窗口，支持宽带、移动业务一站式办理。联通采用智能分流系统，普通业务办理耗时约5分钟，但VIP客户可通过专属通道实现2分钟内快速受理。
套餐性价比分析
双方主力套餐对比如下：
| 运营商 | 99元套餐 | 149元套餐 |
|---|---|---|
| 电信 | 30GB+500分钟+200M宽带 | 60GB+1000分钟+500M宽带 |
| 联通 | 40GB+300分钟+300M宽带 | 80GB+800分钟+600M宽带 |
电信套餐突出固移融合优势，适合多设备家庭用户；联通流量资源更充裕，适合重度上网群体。
网络质量实测
营业厅现场Speedtest数据显示：
- 电信5G下载峰值：523Mbps（N78频段）
- 联通5G下载峰值：601Mbps（N1频段）
- 宽带延迟：电信18ms vs 联通22ms（英雄联盟服务器）
营业厅设施体验
电信配备5G全息展示厅和自助终端机6台，但等候区座位仅12个。联通设置VR业务体验区和咖啡吧，配备8台自助终端及20个等候座位。
综合结论
电信在固网服务和套餐稳定性方面表现突出，适合家庭用户和商务人士；联通在移动网络速度和年轻化服务创新上更具优势，推荐给流量需求大的个人用户。建议根据实际使用场景选择，可优先体验营业厅的5G/宽带测试服务。
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