一、官方APP查询流程
通过掌上电力APP查询客服电话是最便捷的方式。具体操作步骤如下：
- 打开掌上电力APP并完成登录
- 在首页导航栏选择“服务网点”模块
- 定位所在城市后，筛选“营业厅”类型
- 点击目标营业厅查看详情，页面中将显示联系电话及服务时间
二、官网在线查询
国家电网官方网站提供全国统一的营业网点查询服务：
- 访问www.95598.cn官方网站
- 点击导航栏“营业网点”入口
- 输入省/市/区三级行政单位名称
- 通过地图定位或列表筛选目标营业厅
三、电话语音查询
拨打国家电网统一服务热线可快速获取电话信息：
- 拨打95598客服热线
- 根据语音提示选择“网点查询”服务
- 通过身份证号或手机号完成身份验证
- 系统自动播报最近营业厅的联系方式
四、综合查询建议
为提高查询效率，建议优先使用掌上电力APP的实时定位功能。夜间紧急情况可选择官网的24小时智能客服通道，非工作时间致电95598可能涉及转接等待。跨区域查询时需注意部分省级电网公司的独立服务系统。
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