掌上营业厅6.0新版反馈功能使用指南
功能入口定位
登录掌上营业厅6.0后，点击底部导航栏的「我的」入口，在个人中心右上角找到齿轮状设置图标。滚动至页面底部可见「意见反馈」功能模块，新版系统在此处增加了智能分类入口。
- 打开应用主界面
- 切换至「我的」页面
- 点击设置图标进入系统菜单
- 选择底部「用户反馈」选项
反馈类型选择
新版系统提供八类标准化反馈选项，包含资费套餐、网络质量、功能异常等常见问题。选择类型时建议优先匹配预设标签，可提升后台处理效率。特殊问题可通过「其他」入口提交自由格式反馈。
- 业务办理类
- 账单资费类
- 信号覆盖类
- 客户端功能类
内容提交规范
填写反馈内容时需注意：描述应包含发生时间、具体场景和复现频率，建议附加问题截图或录屏文件。系统支持最多上传3张PNG格式截图，单张大小不超过5MB。
- 图片分辨率：720P以上
- 视频时长：15秒以内
- 文件命名：日期+问题类型
新版反馈系统通过结构化数据采集和智能分派机制，将平均响应时间缩短至24小时内。建议用户提交后关注「我的反馈」列表，可查看处理进度并进行追加补充。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/225460.html
